+2

Ознакомление пользователей с новыми статьями через общую рассылку и отметка сотрудника об ознакомлении

Таня 4 месяца назад обновлен Hurs Turon 3 недели назад 1

Коллеги, у нас остро встал вопрос об автоматическом уведомлении всех пользователей о новых статьях в Базе знаний, а так же о возможности контроля ознакомления с документом. 

Было бы неплохо, если бы функция была реализована следующим образом:

Автор статьи после окончательного редактирования/утверждения нажимает на предполагаемую кнопку "разослать всем сотрудникам на ознакомление" и автоматом всем эта статья падает на ознакомление. в идеале - приходит сообщение на почту, прикрепленную к аккаунту. Каждый сотрудник, прочитав статью, нажимает на предполагаемую кнопку "ознакомлен" и у автора статьи, а так же у администратора формируется отчет по конкретному документу.

Подобный функционал реализован через вкладку "академия", однако это достаточно трудозатратно делать отдельный курс на каждый новый документ.. даже если его прикреплять к уже действующим курсам.. их может быть много - получится, что мы дублируем несколько раз одно и тоже.. и тут есть еще одна сложность - формировать курсы могут только пользователи с правами администратора.. а это ооочень ограничивает автономную работу подразделений в части формирования регламентирующих документов и ознакомления с ними персонала.

Да, было бы интересно еще выборочно отправлять масс. рассылку по определенным дирекциям(подразделениям)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho