
+1
Добавить возможность указывать ответственного за обновление статей/разделов БЗ, добавить уведомления о необходимости проверить статьи
Чтобы база знаний была работающей и живой - за ней нужно следить и обновлять, поэтому должны быть ответственные за статьи и разделы в целом.
Также нужен функционал, который бы контролировал срок проверки статьи (раздела) и факт проверки, чтобы проверяющим поступали уведомления о необходимости проверить актуальность данных.
В статьях должны отображаться следующие данные: Ответственный, дата последней проверки и дата следующей проверки.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho