Нам очень важны ваши идеи по развитию нашей системы. Здесь вы можете опубликовать предложение доработки или проголосовать за уже имеющиеся предложения от других пользователей.
Предложения, набравшие больше всего голосов, формируют планы разработки платформы.
Для технических вопросов данная система не предназначена. Для того, чтобы вам помог технический специалист, пожалуйста, напишите в поддержку.
Прежде чем оставить предложение, воспользуйтесь поиском и посмотрите самые популярные предложения. Возможно, оно уже существует, и вам останется только проголосовать за него.
Список программ и курсов в которых есть просматриваемая статья
Вот я редактирую статью, думая, что её увидят сотрудники. А оказывается её нет ни в одной программе и курсе.
Нужно отображать список должностей и сотрудников, которым статья доступна из программ и курсов, где есть просматриваемая статья.
Бизнес-процессы. Работа автоматической эскалация БП по истечении времени.
На данный момент эскалация подразумевает только 1 итерацию. Т.е. если сотрудник 1 в течени N дней не берет в работу БП - происходит эскалация на сотрудника 2. Сотрудник 2 участвует в эскалации для того, чтобы не пропускать БП, которые перестали двигаться на определённом шаге.
Нужно сделать историю настраиваемой, чтобы если сотрудник 2 не реагирует те же N дней эскалация шла на сотрудника 3, 4 и выше. Можно еще задать ограничение, до какого сотрудника она должна идти и на каком остановиться.
Возможность прикреплять фото при контроле качества
Возможность прикреплять фото при контроле качества в комментарий к нарушению. Функция необходима и в мобильном приложении, чтобы запускать прямо из чек-листа камеру и с браузерной версии
Возможность создавать несколько Структур (Оргсхем) на одном проекте - для нескольких направлений бизнеса.
У меня в компании несколько направлений бизнеса: девелоперская компания, управляющая компания и инвест клуб. При этом часть сотрудников занимают должности в нескольких компаниях и База знаний и Академия общие. Хотелось бы иметь возможность создавать несколько Структур в рамках одного проекта
Метрики с квотами, отставаниями и результатами отдела
Сейчас: В метриках есть только факт по сотруднику и неочевидный план
Что хочется:
На примере отдела продаж, в котором 10 продавцов и РОП
В начале каждого месяца задаются плановые показатели(квоты) по каждой метрике на менеджера отдела продаж (например: Выручка, сделки, звонки)
При заполнении метрик считается:
План на дату (План на день*кол-во дней)
Факт на дату (Сумма всех заполненных ячеек в метрике)
Отставание на дату (План на дату- Факт на дату)
Важно!
Что результаты по отделу продаж суммируются в единый метрики уже для РОПа:
План на дату (Сумма планов на дату подчиненных)
Факт на дату (Сумма всех фактов на дату подчиненных)
Отставание на дату (Сумма всех отставаний подчиненных)
Было бы хорошо это связать с табелями и рабочими часами
Готов ответить на любые вопросы, tg: artem_harit
По почте в авторизации можно найти проект, в котором мы работаем
Как мы это смотрим
Контроль качества: добавить кнопку "арбитраж" чтобы оспорить ошибку.
К уже осуществленной проверке, к найденой ошибке добавить функцию оспаривания.
Про это говорил Герман в этом видео: время 15:46
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
