Нам очень важны ваши идеи по развитию нашей системы. Здесь вы можете опубликовать предложение доработки или проголосовать за уже имеющиеся предложения от других пользователей.
Предложения, набравшие больше всего голосов, формируют планы разработки платформы.
Для технических вопросов данная система не предназначена. Для того, чтобы вам помог технический специалист, пожалуйста, напишите в поддержку.
Прежде чем оставить предложение, воспользуйтесь поиском и посмотрите самые популярные предложения. Возможно, оно уже существует, и вам останется только проголосовать за него.
Бизнес-процессы. Добавить изменение эскалации при изменении дедлайна шага.
Проблема: Эскалация становится неизменной, не зависимо от того как может измениться дедлайн шага.
Решение: Добавить настройку, которая позволяет менять эскалация в зависимости от измененного дедлайна
Добавить возможность указывать ответственного за обновление статей/разделов БЗ, добавить уведомления о необходимости проверить статьи
Чтобы база знаний была работающей и живой - за ней нужно следить и обновлять, поэтому должны быть ответственные за статьи и разделы в целом.
Также нужен функционал, который бы контролировал срок проверки статьи (раздела) и факт проверки, чтобы проверяющим поступали уведомления о необходимости проверить актуальность данных.
В статьях должны отображаться следующие данные: Ответственный, дата последней проверки и дата следующей проверки.
Добавить в раздел контроля качества фильтр по id страницы
При большом количестве проверок открытие отчёта за весь период занимает значительное время из-за объёма данных. Хотелось бы иметь возможность осуществлять поиск проверок по конкретной странице (ID
Автоматическое обновление информации в клонированных статьях базы знаний
Добавить возможность применять изменения из оригинальной статьи в её копии в базе знаний, при которой при редактировании оригинальной статьи можно будет автоматически или выборочно применять внесённые изменения ко всем связанным копиям
Дополнительные поля для досок
Было бы удобно иметь возможность создавать дополнительные поля сразу для нескольких досок. Сейчас такие поля нужно настраивать отдельно для каждой доски, что занимает дополнительное время. Хотелось бы добавить возможность при создании поля выбирать, к каким доскам оно будет привязано.
Добавить возможность убрать автора статьи и дату её создания
База знаний в проекте используется для обучение не только сотрудников компании, но и учеников не относящихся к ней.
Авторы статей не хотят, чтобы их ФИО видели ученики не относящиеся к компании
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
